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彩票网站推广:提高用户体验至关重要
晓风彩票软件     2012/2/1 10:13:58    浏览次数:2547

 

对于销售类彩票网站来说,抓住用户体验至关重要。彩票行业本身有着特殊性,竞争激烈,管理严格,在运营的过程中更是遵循公平、诚信的原则。因此让用户对彩票网站产生信任感对彩票网站的发展至关重要,那么如何提高用户体验呢?

一、让用户对网站产生信任感

真正做到让用户放心是购彩网站第一件要做到的事情,彩票是一种特殊的消费品,它具有不确定的价值,一张中奖彩票价值可达几千万甚至上亿,而一张非中奖彩票就一文不值了。很多彩民之所以愿意掏钱买彩票,就是为了搏中奖,很少彩民是为了献爱心。用户在网站购彩,最大的疑虑就是:万一我中奖了你不给怎么办?所以购彩网站一定要把奖金的发放原则在首要位置做好说明,让用户明白自己怎么能够拿到中奖的奖金。另外,光靠自己说还不行,网站现有用户的中奖通告也是一个重要的体现点,如果网站中出过500万的大奖,在网站首要位置做出来宣传通告,这无疑是对用户的一种强烈吸引,给浏览者两点暗示:一是这个网站是块中奖福地,二是这个网站守诚信,500万大奖照样按约发放彩民。其实这里还涉及到了网络销售彩票的一个技术层面的问题,网络售彩其实是一种无纸化实名彩票,在有些彩票网购彩的每位彩民都是通过实名认证的,投注的数据都是和用户的正式姓名以及身份证号码绑定进入福彩中心数据库的,这样,每一注彩票都能找到这注彩票的实际持有人,这样就杜绝了传统彩票的丢失导致无法领奖的情况,福彩中心规定,中出单注奖金到达一定数额,就必须本人持有效身份证件前晚福彩中心领取,所以就不存在用户中大奖拿不到奖项的情况。

二、网站使用的简单化

中国的彩民集中在30-50岁,这个年龄段的人有一定的经济实力,有搏一把的勇气和实力!这部分彩民很多都是不懂互联网或者说不懂电脑的,这些人对于购彩网站的要求就两个字:简单。马云曾经说过,别搞那么多高深的技术,把你做的网站到大街上找十个来用用,有5个人说不会操作,那么你的网站就是失败的。哪怕你的网站功能再强大也是白搭!所以这里购彩网站最好是简单易操作,一目了然,无需用户做过多的摸索。在购彩的操作流程上越简单越好,其他的附加功能例如分析工具,这些可以在用户习惯投注操作之后,慢慢渗透给他们!

还有些高端的用户,他们对于投注方式的要求是很高的,这里最基本的,在实体投注站的投注方式网站必须都具备,比如说胆拖投注,当然网站应该有更多的投注方式,如单式复式投注,单式文件导入投注,胆拖投注,和值投注,包号投注,追号投注等等功能满足不同需求彩民的投注需求。

还有些细节方面的把握,比如说用户投注后的投注记录,这也是彩民非常关注的内容,在网站的投注记录里面,用户购彩好的彩票旁边还有一个购买的按钮,这样的设计获得了很多彩民的赞赏,因为很多彩民习惯购买之前购买过的号码,称之为追号或者守号,是彩票投注的一种常见方法。

三、重视与用户的交流

电子商务网站和用户的交流是非常重要的,某次看凡客诚品的用户对商品的评价和网站的回复,我觉得这是非常好的用户交流模式,不仅对评价人本身是一个反应问题的机会,对其他用户也有非常好的借鉴作用,他们还开展评价商品有奖励的活动,其中看到不少用户的精彩评价,第一次看到商品评价还能写成这么好的。有些网站只有用户的留言板,却没有网站对此作出的回应,这样的意见征求是非常失败的,有的网站干脆连留言本都没有。

网站的问题或者是漏洞,十个用户看到,可能5个用户会留言,3个用户会和在线客服联系,只有一个会打客服电话来反映问题,所以对于用户已经打电话过来咨询的问题,一定要把它当做是大问题来看待,不能始终处于被动状态,应适时的主动征询客户的意见,总是和用户建立一种十分信任的关系,牢牢的抓住用户。

无论做什么类型的网站,用户体验都是不能忽视的重要因素,尤其对于彩票网站的运营,应始终将用户放在第一位,和用户用心交流,建立互相信任的关系,彩票网站才会发展得更强大。

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